Aviso de Privacidad

I. Identidad y domicilio del Responsable

Soluciones de Cómputo del Guadiana S.A. de C.V. (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en:

es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

II. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo o razón social
• Número de teléfono fijo y/o celular
• Correo electrónico
• Domicilio (cuando es necesario para servicio técnico a domicilio)

Datos fiscales (para facturación)

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Razón social o nombre registrado ante el SAT
• Domicilio fiscal
• Régimen fiscal

Datos de equipos en servicio técnico

• Descripción del equipo (marca, modelo, número de serie)
• Falla o síntoma reportado

Datos de navegación (cookies y tecnologías similares)

Al visitar nuestro sitio web recopilamos información de navegación de forma anónima y agregada mediante Google Tag Manager y Google Analytics, incluyendo: páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo y país de origen. Esta información no identifica a personas físicas y se utiliza exclusivamente para mejorar la experiencia del sitio.

No recabamos datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, datos genéticos, etc.).

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

• Atender solicitudes de cotización, soporte técnico o información sobre nuestros productos y servicios
• Proveer los servicios de instalación, configuración, mantenimiento y soporte técnico contratados
• Gestionar la relación comercial, incluyendo emisión de facturas CFDI y control de garantías
• Coordinar la logística de servicio técnico a domicilio o en instalaciones del cliente
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación comercial)

• Envío de comunicaciones sobre actualizaciones de software, nuevos productos o promociones
• Invitaciones a cursos, demostraciones o eventos relacionados con nuestros servicios

IV. Transferencia de datos personales

Soluciones de Cómputo del Guadiana S.A. de C.V. no transfiere, vende ni cede sus datos personales a terceros, salvo en los casos en que sea estrictamente necesario para cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica con usted, o cuando así lo exija la autoridad competente conforme a la ley.

Las únicas excepciones son las previstas en el Artículo 37 de la LFPDPPP (autoridades con facultades legales para solicitarlo).

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que haya otorgado.

Derecho	¿Qué implica?
Acceso	Conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos
Rectificación	Corregir sus datos cuando sean inexactos o incompletos
Cancelación	Solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios
Oposición	Solicitar que dejemos de usar sus datos para alguna finalidad específica

¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?

Envíe su solicitud al correo ventas@solucionesdecomputo.com.mx con el asunto "Solicitud ARCO", incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Copia de identificación oficial vigente

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud, conforme al Artículo 32 de la LFPDPPP.

VI. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza Google Tag Manager para gestionar etiquetas de analítica (Google Analytics). Estas herramientas recopilan datos de navegación de forma anónima para medir el rendimiento del sitio.

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Consulte la guía de su navegador para más información. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de algunos sitios web.

VII. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevas prácticas de privacidad. Cualquier cambio estará disponible en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos su información.

VIII. Autoridad competente

Si considera que sus derechos han sido vulnerados en relación al tratamiento de sus datos personales, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx